Política de Suporte
Entenda os nossos canais de comunicação, prazos de atendimento e como podemos te ajudar.
A RPS Pneus se dedica a fornecer um suporte de alta qualidade para garantir a sua satisfação e o melhor desempenho dos nossos produtos e serviços. Esta Política de Suporte descreve os canais de comunicação, prazos de resposta e tipos de assistência que oferecemos aos nossos clientes.
contact_support Canais de Suporte
-
phone
Telefone
Entre em contato com nossa equipe de suporte através do número disponível no botão "Contato" em nosso website, em horário comercial.
-
mail
E-mail
Envie suas dúvidas, solicitações ou problemas para o endereço de e-mail disponível no botão "Contato" em nosso website.
-
assignment
Formulário de Contato no Site
Preencha o formulário de contato em nosso website, na seção Contato.
-
chat
Chat Online
Converse com um de nossos atendentes em tempo real através do chat online (WhatsApp) disponível em nosso site.
schedule Prazos de Resposta
-
check_circle
Telefone e Chat Online (WhatsApp)
Nossa equipe se esforçará para atender sua ligação ou solicitação de chat o mais rápido possível, durante o horário comercial.
-
check_circle
E-mail e Formulário de Contato
Responderemos às suas mensagens recebidas por e-mail ou através de nossos formulários em até 72 horas.
build Tipos de Suporte
- info Informações sobre Produtos e Serviços: Esclarecemos dúvidas sobre características, especificações, aplicações e disponibilidade de nossos produtos e serviços.
- shopping_cart Auxílio na Compra: Oferecemos suporte na escolha do produto ideal para sua necessidade, informações sobre preços, formas de pagamento e entrega.
- local_shipping Acompanhamento de Pedidos: Rastreamento de pedidos, informações sobre prazos de entrega e resolução de problemas relacionados à entrega.
- engineering Suporte Técnico: Auxílio na instalação, utilização e manutenção de nossos produtos, incluindo solução de problemas e orientações técnicas.
- rate_review Reclamações e Sugestões: Recebemos e analisamos suas reclamações e sugestões para aprimorar nossos produtos, serviços e atendimento.
warning Observações Importantes
- O suporte técnico para produtos de terceiros pode ser limitado ou direcionado ao fabricante.
- A RPS Pneus reserva-se o direito de solicitar informações adicionais para solucionar problemas e prestar o suporte adequado.
- Em casos de mau uso, negligência ou violação das instruções de uso, o suporte poderá ser condicionado à avaliação técnica e cobrança de taxas adicionais.
- A RPS Pneus se compromete a tratar suas informações com confidencialidade e segurança, de acordo com nossa Política de Privacidade.
Nosso objetivo é oferecer um suporte ágil, eficiente e personalizado para garantir a sua satisfação e o sucesso da sua parceria com a RPS Pneus.