Informações Legais

Política de Devolução

A RPS Pneus oferece um processo de devolução personalizado para cada caso. Conheça as condições e como proceder para garantir a melhor solução para você.

A RPS Pneus se compromete com a satisfação dos seus clientes. Por isso, oferecemos um processo de devolução transparente e personalizado para cada situação. Nossa equipe está pronta para encontrar a melhor solução para você.

assignment_return Como Solicitar a Devolução

Para solicitar a devolução de um produto, siga os passos abaixo:

  1. 1

    Visite uma de nossas lojas

    Dirija-se pessoalmente a uma das nossas lojas mais próximas. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo no processo.

  2. 2

    Apresente o produto e a nota fiscal

    Traga o produto que deseja devolver em sua embalagem original (quando possível) acompanhado da nota fiscal de compra.

  3. 3

    Avaliação do produto

    Nossa equipe técnica avaliará o produto para verificar as condições e identificar a melhor solução para o seu caso.

  4. 4

    Resolução personalizada

    Com base na avaliação, encontraremos juntos a melhor solução: troca, reparo, crédito ou reembolso, conforme o caso.

schedule Prazos para Devolução

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Arrependimento de Compra

Para compras realizadas de forma presencial, o prazo para arrependimento é definido conforme negociação direta com nossa equipe.

info Consulte nossa equipe
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Produto com Defeito

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para reclamar de produtos duráveis com defeito é de 90 dias a partir da data de compra.

schedule Até 90 dias

rule Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

  • check_circle O produto deve estar acompanhado da nota fiscal de compra.
  • check_circle O produto deve estar em suas condições originais, sem sinais de uso indevido, danos por mau uso ou alterações.
  • check_circle Produtos instalados ou que apresentem desgaste por uso normal não são elegíveis para devolução por arrependimento.
  • check_circle Em casos de defeito de fabricação, a avaliação técnica determinará a solução mais adequada.

cancel Casos Não Cobertos pela Política

  • remove_circle Produtos com danos causados por acidente, mau uso ou negligência do consumidor.
  • remove_circle Produtos com desgaste natural decorrente do uso normal.
  • remove_circle Produtos instalados por terceiros sem a supervisão técnica da RPS Pneus, resultando em danos.
  • remove_circle Devolução solicitada fora dos prazos estabelecidos.

contact_support Ficou com dúvidas?

Nossa política de devolução é personalizada para cada situação. Se você tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco ou visite uma de nossas lojas. Estamos prontos para encontrar a melhor solução para você.

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