Política de Suporte da RPS Pneus

A RPS Pneus se dedica a fornecer um suporte de alta qualidade para garantir a sua satisfação e o melhor desempenho dos nossos produtos e serviços. Esta Política de Suporte descreve os canais de comunicação, prazos de resposta e tipos de assistência que oferecemos aos nossos clientes.

Canais de Suporte:

Telefone: Entre em contato com nossa equipe de suporte através do número disponível no botão "Contato" em nosso website, em horário comercial.
E-mail: Envie suas dúvidas, solicitações ou problemas para o endereço de e-mail disponível no botão "Contato" em nosso website.
Formulário de Contato no Site: Preencha o formulário de contato em nosso website, na seção "Contato" ou "Suporte".
Chat Online: Converse com um de nossos atendentes em tempo real através do chat online disponível em nosso site (se aplicável).

Prazos de Resposta:

Telefone e Chat Online: Nossa equipe se esforçará para atender sua ligação ou solicitação de chat o mais rápido possível, durante o horário comercial.
E-mail e Formulário de Contato: Responderemos às suas mensagens em até 72 horas.

Tipos de Suporte:

Informações sobre Produtos e Serviços: Esclarecemos dúvidas sobre características, especificações, aplicações e disponibilidade de nossos produtos e serviços.
Auxílio na Compra: Oferecemos suporte na escolha do produto ideal para sua necessidade, informações sobre preços, formas de pagamento e entrega.
Acompanhamento de Pedidos: Rastreamento de pedidos, informações sobre prazos de entrega e resolução de problemas relacionados à entrega.
Suporte Técnico: Auxílio na instalação, utilização e manutenção de nossos produtos, incluindo solução de problemas e orientações técnicas.
Reclamações e Sugestões: Recebemos e analisamos suas reclamações e sugestões para aprimorar nossos produtos, serviços e atendimento.

Observações Importantes:

O suporte técnico para produtos de terceiros pode ser limitado ou direcionado ao fabricante.
A RPS Pneus reserva-se o direito de solicitar informações adicionais para solucionar problemas e prestar o suporte adequado.
Em casos de mau uso, negligência ou violação das instruções de uso, o suporte poderá ser condicionado à avaliação técnica e cobrança de taxas adicionais.
A RPS Pneus se compromete a tratar suas informações com confidencialidade e segurança, de acordo com nossa Política de Privacidade.

Nosso objetivo é oferecer um suporte ágil, eficiente e personalizado para garantir a sua satisfação e o sucesso da sua parceria com a RPS Pneus.